INFORMAÇÃO DE ENVIO:

Enviamos remessas pelo correio Deutsche ou Esloveno para garantir a segurança e confiabilidade na entrega:

• 2-3 dias Alemanha e Áustria
• 7 a 9 dias de descanso da UE
• 9-14 dias EUA
• 12-16 dias em todo o mundo *

* Às vezes, as remessas podem levar mais tempo devido a problemas postais e podem levar semanas 3-4 para a Austrália, por exemplo.

RETORNO:

Cada caso é único. Se, por algum motivo, você não ficar satisfeito com o que fizemos para você, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para corrigi-lo. Dependendo do produto, do motivo de sua insatisfação e do tempo decorrido desde que você recebeu sua compra, ajudaremos a descobrir a melhor ação para uma substituição, troca ou reembolso. Os reembolsos estão disponíveis em até 30 dias após o recebimento do pedido. Se o reembolso for dado, será pelo preço total que você pagou pelo item, infelizmente, não podemos devolver a taxa de envio de volta a menos que seu produto tenha chegado danificado ou foi produzido incorretamente. Uso indevido, danos causados ​​por acidentes e desgaste diário não constituem motivo de garantia.

Para iniciar um reembolso, envie um e-mail para info (at) mmore.net com seu ID do pedido e uma descrição do motivo pelo qual deseja devolver o produto e se deseja uma substituição, troca ou reembolso. Responderemos dentro de 1-2 dias úteis. Após a inicialização da devolução, enviaremos um link com o formulário de devolução para que você possa preenchê-lo e enviá-lo por e-mail. Assim que recebermos sua devolução, processaremos sua substituição, troca ou reembolso. Em casos de erros de fabricação, podemos simplesmente pedir-lhe que nos forneça uma prova fotográfica do defeito para avaliar, para que possamos enviar a sua substituição imediatamente se aprovado; tendo o cuidado de devolver o item com defeito assim que tiver a substituição. Solicitações de reembolso que não sejam devido a danos no transporte ou erro de fabricação deverão ser devolvidas às despesas do cliente para avaliação.

Link para FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO: http://bit.ly/2tcqXFE

RETORNOS ACEITES:

Quando reembolsamos um pedido, credenciamos o seu método de pagamento original o mais rápido possível, normalmente no dia em que recebemos seu retorno. Às vezes, pode demorar até 5 dias úteis para que o crédito apareça em sua declaração, embora geralmente apareça em apenas um dia ou dois. Este período de espera é baseado no processo e nas políticas da sua instituição bancária individual.

Nossa política dura dias 30. Se os dias 30 tiverem passado desde a sua compra, infelizmente, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca, mas entre em contato conosco de qualquer forma para encontrar uma solução possível. Nossa primeira prioridade é a satisfação de nossos clientes para que sempre nos esforcemos para resolvê-lo de forma transparente e tão rápida quanto possível.

Olho de Organika:
Todas as mercadorias estão sujeitas a verificações de qualidade antes de serem enviadas. O perfume do material está sujeito a fatores externos e ao uso, portanto o período de intensidade não pode ser definido com exatidão. A estrutura do material está sujeita ao desgaste, que não pode ser alterada para garantir as qualidades. A aparência e o toque do material podem ser mantidos com um uso diário cuidadoso e sem sujeitar a caixa a condições extremas de desgaste. Pela nossa experiência, o perfume pode durar de um mês a dois meses com os aromas mais fortes.

Diferenciações de madeira:
O grão, a cor e a estrutura da madeira podem ser diferentes de peça a peça, tornando-o único para cada caso. Não podemos garantir que cada caso seja o mesmo que em nossas fotos ou outras mídias.

Reembolso / troca de endereço:
Para devolver o seu produto, envie-o para o seguinte endereço:
Žiga Lunder sp, Lepi pot 6, Ljubljana 1000, Eslovênia.

PRESENTES:
Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor do seu retorno. Uma vez recebido o item devolvido, um certificado de presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou o doador de presentes recebeu o pedido enviado para você mais tarde, nós enviaremos um reembolso ao doador de presentes e ele informará sobre o seu retorno.

O cliente será responsável por pagar os seus próprios custos de envio pelo retorno do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo de transporte de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode demorar para que seu produto trocado atinja você pode variar.

Se você estiver enviando um item por cima de 75 €, você deve considerar usar um serviço de transporte rastreável ou comprar um seguro de transporte. Nós não garantimos que receberemos seu item retornado.

Remessas não entregues ou não reclamadas:
MMORE não pode ser responsabilizada por pacotes não reclamados ou outras razões de impossibilidade de entrega (endereço errado, etc.). As parcelas não entregues são devolvidas a tempo (geralmente semanas). Um cliente não é elegível para um pedido / reembolso devido à impossibilidade de entrega, uma vez que os problemas estão relacionados com informações de endereço fornecidas erradas ou serviços postais nacionais, sobre os quais não temos controlo. O reenvio é possível após o pagamento via PayPal para www.paypal.me/mmorecases das seguintes despesas de envio para reenvio do pacote:

- 5 € para transporte mundial
* Por favor, indique o seu número de ordem em notas

Tempos de entrega longos:

Às vezes, pode acontecer que as entregas demorem mais para chegar ao destino. Isso é devido ao 

Um cliente não é elegível a reclamação / reembolso devido a prazos de entrega longos, uma vez que os problemas estão relacionados com os serviços postais nacionais, sobre os quais não temos controlo.

Se a parcela estiver demorando mais que o esperado, entre em contato conosco e abriremos um relatório de investigação com a Deutsche Post, onde serão necessários até 14 dias para receber uma resposta sobre sua remessa (ela deve estar em trânsito pelo menos 31 dias antes nós podemos fazer uma investigação).

Quando recebemos uma resposta, nós oferecemos um reembolso total se a parcela for confirmada como perdida ou contatamos você a respeito do status da sua remessa (se encontrada quando a entrega estiver programada).